Sıkça Sorulanlar

Ürünlerimizi kendimiz ithal edip siz müşterilerimize en uygun fiyatı verme gayreti içerisindeyiz.

Tüm ürünlerimiz orjinaldir hepsinde barkod sorgulaması yapabilirsiniz.

facebook.com/trelektroniksigara bize ait facebook sayfasıdır değerli müşterilerimizin ürün alıp sayfamızda ki paylaşımlarına bakabilirsiniz

Biz Hafta içi 17:00'a Cumartesi 13:30'a  kadar verilen siparişleri aynı gün içerisinde kargo yapmaktayız.Gönderim yaptığımız İl 'İstanbul' olup örnek kargo sürelerini aşağıda ki tablodan kontrol edebilirsiniz.

Ürün ve Hizmetler Kapsam Teslimat Hizmet Günleri  Hedeflenen Teslim Süresi*
(gün x saat) Minim​um Maksimum
Şubeden Şubeye 600 km altı Pazartesi - Cuma // 09:00 – 18:00  1 İş Günü 2 İş Günü
600 - 1200 km arası Cumartesi // 09:00 – 17:00 2 İş Günü 3 İş Günü
1200 km üstü   3 İş Günü 4 İş Günü
Kapıdan Şubeye 600 km altı Pazartesi - Cuma // 09:00 – 18:00 1 İş Günü 3 İş Günü
600 - 1200 km arası Cumartesi // 09:00 – 17:00 2 İş Günü 4 İş Günü
1200 km üstü   3 İş Günü 5 İş Günü
Şubeden Kapıya 600 km altı Pazartesi - Cuma // 09:00 – 18:00  1 İş Günü 3 İş Günü
600 - 1200 km arası 2 İş Günü 4 İş Günü
1200 km üstü 3 İş Günü 5 İş Günü
Kapıdan Kapıya 600 km altı Pazartesi - Cuma // 09:00 – 18:00  1 İş Günü 4 İş Günü
600 - 1200 km arası 2 İş Günü 5 İş Günü
1200 km üstü 3 İş Günü 6 İş Günü


Joyetech,Eleaf,Smok..vb markaların yetkili satıcılarında pahalı sizde neden ucuz ? Öncelikle şunu belirtelim ki yetkili satıcı diye bir şey yok ülkemizde bu tarz ürünlerin satışı yasaktır tamamen yalana dayanarak yetkili satıcıymış gibi satış yapan mağazalar mevcut fahiş fiyatlara ürün satmaktadırlar.Aynı ürünü daha ucuza paranız cebinizde kalarak alabilirsiniz.

Sipariş sonrasında kargo takipleri aynı gün 19:30'a kadar sisteme işlenmektedir mail adresiniz ile sisteme giriş yapıp siparişlerim kısmından kargo takip numaranıza bakabilirsiniz.Ayrıca mail adresinize kargo takip numaraları işlendiğinde mail atılmaktadır.Mail adresinizi yanlış veya eksik girmeniz durumunda canlı destek bölümünden yazıp kargo takip numaranızı öğrenebilirsiniz.

Kargo poşetini her kargocu açtırmamakta bunun bizimle bir ilgisi yoktur biz tabi ki müşterilerimize açıp kontrol etmesini her hangi bir sorunda tutanak tutturmasını bizim açımızdan da iyi olmaktadır.Kargoyu kargo şubesinden teslim aldığınız taktirde açtırabiliyoruz tarafımızdan kargo şubesine resmi bir mail gönderilmekte buna istinaden açtırılmaktadır.

Üyelik hesabı oluşturmak için sepetim ekranının yanında olan hesabım bölümüne tıklayıp hesap oluştur kısmına ''devam'' a tıklayıp bilgilerinizi girebilir veya satın alma işlemi sırasında bilgilerinizi girdikten sonra ''Bir sonra ki sipariş için hesap oluşturun.'' kısmına tıklayıp hesap oluşturabilirsiniz.

Ürünleri cep telefonu veya araç şarjı ile şarj edilmesi önerilmeyen bir durumdur tüm ürünlerin içerisinden sadece USB kablosunun çıkması bu sebeptendir USB kabloları yazılım güncellemesi içindir.Tavsiyemiz ayrıca pil şarj cihazı alıp kullanmanızdır hem hızlı şarj özelliği olup hemde pillerinizin ömürlerini kısaltmamaktadır.Cep telefonu ve araç şarjı kullanmak zorunda kalmanız durumunda 1 veya maksimum 1.5 ampere kadar kullanmanız gerekmektedir aksi durumda cihazınız yanabilir.

150 TL ve üzeri alışverişlerde havale/EFT  ödeme şeklinde ücretsiz kargo mevcuttur.

15 Gün içerisinde bozulan cihazların iade ve değişim hakkı bulunmaktadır.Bu bozulmalarda teknik servisimizde ürün incelenir cihaza sıvı teması , darbe , cep telefonu şarjı ile şarjı ile şarj edilmemişse cihaz kusurundan kaynaklı bir bozulma ise ürünün değişim veya ücret iadesi sağlanır.Sıvı teması , darbeli düşürülmüş veya cep telefonu şarji ile şarj edilmiş cihazlar garanti kapsamına girmemektedir.

Ödeme şekilleri Kargo dahil olarak ; Kapıda nakit +10tl - kapıda kredi kartı +13tl havale/eft +5tl dir. Havale/eft ile oluşturulan tüm siparişlerde %5 indirim mevcuttur, siparişi tamamlama ekranında seçim yapabilirsiniz. Kapıda ödeme ile yurtiçikargo şubesinde ödemede fiyat farkı bulunmamaktadır, Kapıda nakit için yurtiçikargonun belirlediği ücret  5tl kargo bedeli 5tl ücret tahsilat bedelidir.

Elektronik sigara ürünlerinin(Mod-Atomizer-Coil-Likit ...) satışı Türkiye'de yasaktır bu sebepten dolayı hiç bir firma garanti vermez. Bizim diğer firmalardan farkımız 15 gün boyunca bozulan arızalan cihazların değişim veya iadesini yapmaktayız 15 gün sonrasında oluşacak sorunlarda teknik servisimiz destek vermektedir.

Hediye Kuponları kayıtlı kullanıcılarımıza bayram,yılbaşı gibi yılın belirli zamanlarında gönderilmektedir. Ayrıca https://www.facebook.com/trelektroniksigara facebook adresimizde Cihaz paylaşımı yapan müşterilerimize özel olarak gönderilmektedir. Hediye kupon kullanımı sipariş oluştururken 'Kupon Kodu Kullan' kısmına son adım olarak girilir ve sipariş onaylanır. Kuponlar tek kullanımlıktır.